Yedi yılı aşkın süredir dönüşüm optimizasyonu alanında çalışıyorum. (Şirketim, uygulama benzeri, dönüşüm odaklı açılış sayfaları ve mikro siteler oluşturmak ve test etmek için bir yazılım platformu sunuyor.) Dönüşüm optimizasyonunda çalışan kişilerin icat ettiği yenilikçi taktik fikirlere sürekli hayran kalsam da, köşemin düzenli okuyucuları şunu fark edebilir: eğilimindeyim […]
Yedi yılı aşkın süredir dönüşüm optimizasyonu alanında çalışıyorum. (Şirketim, uygulamaya benzer, dönüşüm odaklı açılış sayfaları ve mikro siteler oluşturmaya ve test etmeye yönelik bir yazılım platformu sunuyor.)
Dönüşüm optimizasyonunda çalışan kişilerin icat ettiği yenilikçi taktik fikirler beni sürekli şaşırtsa da, köşemin düzenli okuyucuları burada onlardan bahsetmediğimi fark edebilirler. Bunun yerine çevik pazarlama ve test kültürü geliştirme (veya her ikisi) gibi daha geniş kavramlara yöneliyorum.
Önerilen makale: hizli ve ofkeli 9 farkli platformlarda yayinlaniyor hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Neden?
Çünkü son yedi yılda, yüzlerce şirketin dönüşüm optimizasyon programlarına katıldığını görmenin avantajıyla, ne kadar zekice olursa olsun, bu daha geniş kavramların pazarlama performansı üzerinde herhangi bir taktikten daha büyük etkiye sahip olduğuna inanmaya başladım.
Pazarlama etrafımızda değişiyor ve bu konuda gerçekten ustalaşmak için pazarlama ekiplerimizin yapısını ve kültürünü değiştirmeliyiz.
Chiefmartec.com’un izniyle
Bunun kolay olmadığını biliyorum. Değişim biz insanlar için zordur. Ve bu talihsiz bir durum, çünkü teknolojik değişimin hızı bizim ayak uydurabilme yeteneğimizi çok geride bırakıyor. Organizasyonumuz ne kadar büyük olursa, bu zorluk da o kadar zorlaşır.
Bu nedenle günümüzde iş dünyası liderlerinin en önemli sorumluluklarından birinin hangi değişikliklere öncelik verilmesi gerektiğine karar vermek olduğuna inanıyorum. Özellikle, çabalarımızın karşılığında bize en yüksek getiriyi sağlayacak değişiklikleri benimsemeye odaklanmak istiyoruz.
Elbette çevik pazarlama da bunlardan biri. Değişimi yönetme şeklimizi değiştirerek, yolumuza çıkan diğer tüm değişikliklerle baş etme konusunda kendimize destek vermiş oluruz. (Bu biraz fal kurabiyesine benziyorsa özür dilerim. Ama bu doğru.)
Bugün sizlerle o seviyedeki bir değişikliği daha paylaşmak istiyorum. Eğer benimserseniz, pazarlama ekibinizin benimseyebileceği diğer değişiklik türlerini önemli ölçüde değiştirebilecek bir değişiklik.
Pazarlama Teknolojisti
Konsept çok basit: Pazarlamanın ekibinde teknik yeteneklerin yer alması gerekiyor.
Şunu kabul edelim: Artık pazarlamanın büyük bir kısmı teknolojiye bağımlı. Ve pazarlamanın bu teknolojiyi kullanma becerisinin, performansı üzerinde önemli bir etkisi vardır. Teknolojiyle ilgili tüm faaliyetleri BT departmanına veya üçüncü taraf bir tedarikçiye devretmek pazarlama açısından yeterli değildir; bant genişliği çok dardır ve çeviri sırasında çok fazla kayıp yaşanabilir.
Bu ortamda etkili olabilmek için pazarlamanın, teknolojiyi stratejisine ve taktiklerine dahil edecek kadar teknoloji konusunda bilgili olması gerekir. Bu, pazarlama ekibinden birinin bu teknik derinliğe sahip olmasını ve bunu özellikle pazarlama misyonu hizmetinde uygulamaya odaklanmasını gerektirir.
Bu fikrin pek çok çeşidi var: büyüme korsanları, yaratıcı teknoloji uzmanları, hatta Dijital Direktörler. Ancak bu melez için tercih ettiğim etiket “pazarlama teknolojisi uzmanı”dır. Pazarlama teknoloji uzmanı, teknolojiden anlayan bir pazarlamacı ve pazarlama konusunda tutkulu bir teknoloji uzmanıdır.
Pazarlama teknoloji uzmanlarının BT departmanının yerini alamayacağını unutmamak önemlidir. Ve BT politikasının yönetimi dışında faaliyet göstermemelidirler. Rolleri daha çok pazarlama teknolojisinin “güçlü kullanıcısı” gibidir. Pazarlama adına BT politikasını etkileyebilirler ancak bunu şirketin teknoloji ekosisteminin bilgili vatandaşları olarak yaparlar.
Pazarlama Teknolojisi Uzmanı ve Dönüşüm Optimizasyonu
Peki bunun dönüşüm optimizasyonuyla nasıl bir ilişkisi var?
Dönüşüm optimizasyonu %1 ilham ve %99 terin klasik bir örneğidir. Çalıştırılacak kontrollü bir deneme fikriniz olduğunda, bunu yürütmek için bir A/B testi uygulamanız gerekir.
Bu, çok sayıda küçük ama önemli teknik ayarlamayı içerebilir: optimizasyon testlerinizi çalıştırmak için doğru yazılımın seçilmesi; denemeyi izlemeye yönelik analizlerinizin doğru şekilde yapılandırıldığından emin olmak vb. Daha gelişmiş testlerde bu, sayfalardaki HTML kodunun, ilişkili Javascriptlerin ve hatta uygulama benzeri bir deneyimin “akışının” değiştirilmesini içerebilir.
Bu roket bilimi değil, ancak bu teknik ince ayarlar teknik olmayan pazarlamacıların kafasını karıştırabilir. BT departmanınızda veya ajansınızda bir teknisyen bulmanın getirdiği gecikmeler de kampanyanızın hızını düşürebilir.
Öte yandan, bir pazarlama teknoloji uzmanına sahip bir pazarlama ekibi, pazarlama ekibinin itici fikriyle mükemmel bir uyum içinde, bu gereksinimleri zahmetsizce yerine getirebilir. Bu, bu testlerin konsept aşamasından pazara sunulmasına kadar geçen süreyi hızlandırır ve böylece pazarlamanın daha fazla deneme yapma isteğini artırır.
Elbette pazarlama teknolojistleri bundan çok daha fazlasını yapabilir. Ancak dönüşüm optimizasyonunu güçlendirmeye yardımcı olmak (eğer hayal ederseniz, biz kodlayabiliriz), pazarlama teknoloji uzmanlarının sunabileceği türden yeteneklerin harika bir örneğidir.
Pazarlama Uygulamaları 