Gezegenimiz kriz içinde; iklim değişikliği artık haber kuruluşlarında her zaman gündemde olan bir konu veya manşet. Orman yangınlarından kuraklıklara ve sellere kadar pek çok uzman, gezegenimize yardım etmek ve iyileştirmek için hemen harekete geçilmesi gerektiğine inanıyor.
Çevre aktivisti Greta Thunberg, hükümetlerin ve liderlerin hemen harekete geçmesi gerektiğini dile getirdi.
Guardian’daki bir makalesinde, ‘değişim’ kelimesinin yanıltıcı olduğu, çünkü insanların iyileştirmeye yer olduğunu düşünmesine neden olduğu konusunda uyarıyor. ‘İklim’ kelimesi, küresel kuzeydeki yüksek emisyonlu ülkelerden birinde yaşıyorsanız sorunlu olsa da, ‘değişen iklim’ fikri, korkutucu ve tehlikelinin tam tersi, daha ziyade sıcak ve tropikal olarak yorumlanabilir.
Önerilen makale: dunyadan hayvan oteli ornekleri hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Ancak gerçek çok farklıdır.
“İklim değişikliği beklenenden daha erken bir krize dönüştü. Konuştuğum araştırmacıların çoğu, durumun ne kadar hızlı arttığına tanık olduklarında şok olduklarını söyledi. ”
Greta Thunberg
Ancak doğayla olan kopukluğu ve bunun yansımalarını düzeltmek için dünya çapında harekete geçiliyor.
Her yıl, 22 Nisan Dünya Günü’nde, iş ilişkilerimizin nasıl etkilendiğine ve markaların önde kalabilmek için nasıl değişiklikler yapması gerektiğine dikkat çekmeye değer.
Bu Yıl Dünya Dünya Günü’nün Ağırlığı
2023 yılında Dünya Günü ikinci yılında ‘Gezegenimize Yatırım Yapın’ temasına odaklanacak. Bu tema, hükümetlerin, kurumların, işletmelerin ve her yıl Dünya Günü’ne katılan 1 milyardan fazla vatandaşın kendi üzerlerine düşeni yapmaları için harekete geçmesine odaklanıyor; herkes sorumlu, herkes sorumlu.
Mısır’daki COP27 konferansında dünya liderleri, küresel sıcaklık artışını 1,5 santigrat derece ile sınırlandırma, sera gazı emisyonlarını azaltma ve iklim felaketlerinden etkilenen savunmasız ülkeler için yeni bir ‘kayıp ve hasar’ fonu oluşturma konusundaki kararlılıklarını yeniden doğruladılar.
Dünya Günü, biz işletme sahipleri, ebeveynler, dijital pazarlamacılar ve dünyanın yöneticileri olarak, durup gerçekten neyin önemli olduğunu ve yerine getirilmesi gereken eylemlerin nasıl uygulanacağını düşünmek için bir şanstır.
Çünkü birazdan göreceğimiz gibi bu sadece çocuklarımız için değil, aynı zamanda işlerimiz ve iş ilişkilerimiz için de istikrarlı bir geleceği sağlamlaştırıyor.
Kurumsal Sorumluluk Beklentisi
Hiçbir ticari müşteri, müşteri veya ortak, beklentileri yalnızca yarı yolda karşılayan biriyle çalışmaktan hoşlanmaz.
Salesforce’un yakın tarihli bir raporuna göre müşterilerin yüzde 73’ü şirketlerin kendilerine özgü ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamalarını beklerken, yüzde 88’i değişim zamanlarında güvenin daha önemli hale geldiğine inanıyor.
Ancak günümüzde müşterileriniz mükemmel müşteri hizmetlerinden fazlasını bekliyor. Aynı zamanda çevresel sorumluluk eylemleri de arıyorlar.
Açık hava giyim perakendecisi Patagonya’yı parlak bir örnek olarak ele alalım.
Patagonya, açık hava etkinlikleri için sürdürülebilir giyim ve ürünler üretiyor. Patagonya sadece sürdürülebilir malzemeler kullanmakla kalmıyor, aynı zamanda müşterilere kıyafetlerini tamir etme ve ikinci el eşya satın alma seçeneği de sunuyor. Ayrıca iklim değişikliği, sürdürülebilirlik, adil çalışma koşulları ve ücret gibi pek çok alanda da açık sözlülükle hareket ediyor ve taban örgütlerini değişim yaratmaları için destekliyor. Kurucusu Yvon Chouinard, 2022 yılında şirketi bir vakıf ve kar amacı gütmeyen kuruluşa devretti.
İşletmelerin Dünya Günü’ne samimi katılımının bu kadar güçlü olmasının nedeni tam olarak budur. Müşterilerin, satın almalarının nasıl olumlu bir zincirleme reaksiyon yarattığını anlamalarına ilham verirken, müşterilerin beklentilerini doğrudan karşılayarak işletmelerin marka lideri olmalarına olanak tanır.
Peki nasıl sektör lideri ve sadık bir müşteri tabanı için güvenilir bir kaynak olursunuz?
Oraya ulaşmak için gereken adımları derledik.
Kalıcı Sürdürülebilirlik Girişimleri Geliştirmenin 5 Adımı
Son yıllarda müşterilerin markalardan uygulamaları konusunda daha şeffaf olmalarını ve sürdürülebilirlik gibi konularda daha fazla destek ve savunuculuk yapmalarını istemesiyle birlikte bir değişim yaşandı.
Deloitte tarafından yapılan bir ankete katılanların yüzde 58’i kuruluşların uygulamalarını değiştirmesini istediğini, yüzde 55’inin markaların iklim değişikliği gibi sorunlar konusunda farkındalık yaratmasını istediğini ve yüzde 41’inin de şirketlerin kar amacı gütmeyen bir kuruluşa bağış yaparak tavır almasını istediğini ortaya çıkardı.
Peki markanız sosyal ve çevresel girişimleri sürdüren bir yolculuğa nasıl başlayacak?
1. Odağınızı Daraltın ve Sağlamlaştırın
Çoğu şirketin karşılaştığı sorun odaklanma sorunudur.
Kuruluşlar sürdürülebilirlik uygulamalarının değerini anlıyor ve bunları başarmak için girişimler oluşturmak istiyor ancak bu o kadar basit değil.
Herhangi bir girişimin anahtarı, markanın amacı ve misyonuyla uyumlu olmasıdır. Başka bir deyişle, markaların, etki yaratacak ve müşterilerin ilgisini çekecek ulaşılabilir hedeflere ve değişikliklere odaklanması, aynı zamanda bunun zaman ve çok fazla yatırım gerektirebilecek uzun vadeli bir taahhüt olduğunun da farkına varması gerekiyor.
Çözüm?
Bir sürdürülebilirlik odağı seçin ve ona bağlı kalın.
2. Somut Hedefler Belirleyin
Neye odaklandığınızı öğrendikten sonraki adım, dışarıdan ulaşmak için çalışacağınız spesifik ve ölçülebilir hedefler oluşturmaktır.
Bu hedefleri yıllık iş stratejinize entegre etmeden önce niyetinizin net ve ayrıntılı olduğundan emin olun. Tutarlar ve zaman çizelgeleri açısından ayrıntıları kullanın. Örneğin, emisyonları ortadan kaldırmaya odaklanmayı seçerseniz, bu hedefe ne kadar ve ne zaman ulaşmayı planladığınızı ana hatlarıyla belirtin.
Ölçülebilir ve ayrıntılı hedefler oluşturmak önemli olsa da hedefinize yönelik sonuç ve performans metrikleri arasındaki farkı da tanımlamanız gerekir.
Fikirlere mi ihtiyacınız var? Başlamak için şunları deneyin:
Sürdürülebilir ürünler veya hizmetler geliştirin
Haftalık sürdürülebilirlik raporları yayınlayın
2024 yılına kadar ‘X’ pound ambalaj veya atığı ortadan kaldırın
Çok uluslu içecek şirketi Diageo, plastik ayak izini basit ama etkili bir şekilde azaltarak bu benzersiz ve somut sürdürülebilirlik hedefine örnek teşkil ediyor.
Geniş ‘Toplum 2030: İlerleme Ruhu’ hedeflerinin bir parçası olarak kuruluş, tüm plastiklerinin geniş çapta geri dönüştürülebilir olmasını sağlamayı, doğrudan operasyonlarda sıfır atık ve tedarik zincirimizde çöp depolama alanlarına sıfır atık elde etmeyi ve yenileyici tarım pilot programları geliştirmeyi planlıyor.
“Net sıfır ekonomiye geçişten iş modeli derinden etkilenmeyecek hiçbir şirket yok… Kendilerini hızlı bir şekilde hazırlayamayan şirketler, işletmelerinin ve değerlemelerinin zarar göreceğini görecek.”
Larry Fink, BlackRock Yönetim Kurulu Başkanı ve İcra Kurulu Başkanı
3. Sürdürülebilirliği Bir Fırsat Olarak Değerlendirin
Sürdürülebilirlik girişimleri yalnızca şirket maliyetlerini düşürmekle kalmaz, aynı zamanda kârın artmasına da neden olur. McKinsey araştırmasına göre, değer yaratan şirketlerin sürdürülebilirliği kurumsal kültürlerinin bir unsuru haline getirme ve çalışanlarını sürdürülebilirliği işlerine nasıl entegre edecekleri konusunda eğitme olasılıkları daha yüksek.
Bu tür şirketler bunu müşteri ilişkilerinde de genişletiyor ve ürün tasarımlarını değiştirme, sürdürülebilirlik sorunlarını ele almak için yeni hizmet olarak ürün modelleri geliştirme ve sürdürülebilir markalar sunma olasılıkları diğer şirketlere göre daha fazla.
Sürdürülebilirliği bir kenara bırakmamak önemlidir; bunun, sonuçlar konusunda kuruluş çapında hesap verebilirliğe sahip bir işin parçası olması gerekir. Örneğin, sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmak tedarik zincirinden sorumlu olanların tek görevi olmamalı; performansla ilgili hedeflerle bir işletmenin her departmanına entegre edilmelidir.
İşbirliği de burada önemli bir rol oynayabilir. Çoğu zaman sürdürülebilirlik girişimleri karmaşıktır ve bu nedenle yeni standartlar belirlemek veya yeniliği teşvik etmek için diğer şirketlerle veya uzmanlarla yapılan koalisyonlar yardımcı olabilir.
4. Sürdürülebilirlik Rolleri Oluşturun
New Street Consulting Group (NSCG) tarafından yapılan bir analiz, sürdürülebilirlik direktörleri için ortalama aylık boş pozisyonların 2020’nin başında ayda 10 iken 2022’de ayda 200’ün üzerine çıktığını ortaya çıkardı.
Sürdürülebilirlik Baş Sorumlusu, Sürdürülebilirlik Başkanı veya ESG Başkanı (şirketinizde çevresel, sosyal ve yönetişim) gibi bir pozisyon oluşturarak, sürdürülebilirlik hedeflerini sürekli olarak uygulayabilecek ve yönetebileceksiniz.
Paydaşlarla etkileşime geçmenin, şirketin sürdürülebilirlik algısını değerlendirmenin ve kurumsal sorumluluk kültürü yaratmanın yanı sıra böyle bir pozisyon, şirketin başka şekillerde büyümesine yardımcı olabilecek yeni fikirleri de entegre edebilir.
Deloitte Global Küresel Bankacılık ve Sermaye Piyasaları Lideri Anna Celner, “İklim krizimizle mücadele etmek kolektif eylem gerektiriyor ve dünya çapındaki işletmelerin bu çabanın itici gücü olması gerekiyor” dedi. “Ölçülebilir, kararlı eylemlere odaklanan STK’lar bunu gerçeğe dönüştürmeye yardımcı olabilir ve onları ne kadar güçlendirebilirsek, bir kuruluşun tüm alanlarında o kadar fazla etki göreceğiz. İnsanlarımızın, gezegenimizin ve mesleklerimizin geleceği buna bağlı.”
“Üst düzey yöneticilerin %82’si, yeni nesil iş dünyası liderlerinin sürdürülebilir şirketler kurmak için gerekli yeşil referanslara sahip olmadığından endişe ediyor”
NSCG
5. Etkinizi Belgeleyin ve Paylaşın
Business of Sustainability Index raporuna göre, ankete katılan ABD’li tüketicilerin yüzde 66’sı ve ABD’li genç yetişkinlerin (18-34 yaş arası) yüzde 80’i sürdürülebilir ürünler için daha fazla ödeme yapmaya istekli.
Ancak yüzde 78’i, kendi değerleriyle uyumlu şirketleri destekleme arzusuna rağmen çevre dostu şirketleri nasıl belirleyeceklerini bilmediklerini söylüyor.
Dolayısıyla iş stratejinizde sürdürülebilirlik değişikliği yapmaya karar verdiyseniz herkesin bunu bilmesini sağlayın. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
Ürünlerde anlaşılır bir dil kullanmak
Bağımsız kaynak onayı ve araştırması sunun
Etiketleri veya üçüncü taraf sertifikalarını veya kimlik bilgilerini ekleyin
Açık bir şekilde iletişim kurun ve bilgilerin kamuya açık olmasını sağlayın (ör. web sitenizdeki bir açılış sayfası veya bölüm)
Enflasyondaki son yükselişin ve hayat pahalılığındaki artışın birçok hane üzerinde baskı oluşturduğunu unutmayın. Capgemini’nin ‘Günümüzün Tüketicisi İçin Önemli Olan’ başlıklı raporu, markaların sadakat programları gibi tüketicilere uygun fiyatlı ve sürdürülebilir seçenekler sunmak için fiyatlandırma stratejilerini yeniden değerlendirdiğini öne sürüyor.
Sosyal medyada halkla ve müşterilerinizle nasıl iletişim kuracağınızı öğrenmek için ‘Sosyal Medyada Kurumsal Sosyal Sorumluluğu Teşvik Etmenin 8 Yolu’ bölümünü okuyun.
“Gezegenimizi gerçekten öne çıkaran şey, tüm seri boyunca devam eden net, sürükleyici hikaye ve daha geniş iletişim projesidir: Doğal dünya sadece sahip olunması güzel bir şey değil. Bu her birimiz için temel olarak önemlidir.”
David Attenborough
Günümüzün Şirketinden Müşteriye Taahhüdü: Sürdürülebilir Bir Gelecek Vaadi
Dünya Günü, tek bir gün için değil, yaşam boyu uygulamak ve üzerine inşa etmek için büyük bir şey yapmak anlamına gelir.
Moda grubu Cotton On’un One Tree Planted ve WWF-Singapur ile hassas bölgelere 1 milyon ağaç dikme ortaklığından, genç aktivistlere, insanlara kaynak ve eğitim sunmayı amaçlayan Zero Hour gibi küresel gençlik tarafından oluşturulan politika odaklı hareketlere kadar. eylem çağrılarına yanıt veriyorlar.
Gerçekler, çevresel ve sosyal açıdan daha sorumlu bir iş stratejisine geçişin mali açıdan faydalı olduğunu gösterse de, bu çabaların özü pazarlama başarısından gelmemelidir. Bunlar yürekten gelmeli.
İnsani bir tepki olmadığında, hem müşterinin markayla ilişkisinin hem de işletme sahibinin hedefe olan bağlılığının bir sonucu olarak hırslar yetersiz kalır.
(Blog 18 Nisan 2023’te güncellendi)
Pazarlama Uygulamaları 