Robotlar burada. Bazı insanlar için yapay zekanın (AI) ve makine öğreniminin yükselişi onları heyecanlandırıyor, çünkü zihinleri teknolojilerin iş dünyası için sunduğu olağanüstü olanaklarla yarışıyor. Diğer insanlar için yapay zekanın yükselişi korkulacak bir şey.
İş güvenlikleri konusunda endişeleniyorlar ve dijital çağda modern pazarlama uygulamalarına ayak uydurabilecek dijital becerilere sahip olup olmadıklarını sorguluyorlar.
Önerilen makale: disney plus nedir disney plus turkiyede hizmet veriyor mu hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Şüphesiz özellikle muhasebe, maaş bordrosu, istatistik gibi sayının yoğun olduğu alanlarda bazı işler gasp edilecek. Tabii eğer bir süper bilgisayardan daha hızlı sayamıyorsanız. Elbette bu pek çok insanın sahip olduğu bir beceri değil ve bu da şu soruyu akla getiriyor:
Yapay zeka çağında hangi dijital beceriler gereklidir?
Bu makalede, pazarlamacılara dijital çağda kendilerini vazgeçilmez kılabilmeleri için becerilerini nasıl güçlendireceklerini göstereceğiz.
Yapay Zeka Çağında Ustalaşılması Gereken 8 Temel Beceri
Salesforce yakın zamanda işe alım yöneticilerinin %60’ından fazlasının yapay zekanın önümüzdeki beş yıl içinde insanların çalışma şeklini değiştireceğine inandığını bildirdi. Aslında işe alım sürecinde zaten yapay zekaya sahibiz. Doğru, robotlar yalnızca işinizi elinizden almakla kalmayacak, aynı zamanda size bir iş verme gücüne de sahip olacaklar!
Bazıları için bu yaklaşan bir kabus gibi görünse de gerçek şu ki yapay zeka, iş gücünde insana olan ihtiyacı tamamen ortadan kaldırmayacak. Dijital gelecek, makinelerin ve insanların mükemmel bir uyum içinde birlikte çalışarak birbirlerinin güçlü yönlerini tamamladığı bir gelecek olabilir.
Peki yerinizi nasıl riske atabilirsiniz?
İşte yapay zekanın yükselişinde hayatta kalmanıza yardımcı olacak 8 temel beceri (dijital ve sosyal beceriler).
1. Veri Analizi
Veri analistlerinin ilk önce kesme bloğunda olduğunu düşünebilirsiniz. Ancak yanılıyorsunuz; veri analizi, cephaneliğinize eklemeye çalışmanız gereken dijital becerilerden biridir.
Veriler muazzam bir potansiyel barındırıyor ve hatta ‘yeni petrol’ olarak adlandırılıyor. Forbes’un tahminleri, Büyük Veri ile ilgili pazar gelirinin 2027 yılına kadar 100 milyar doları aşacağını iddia ediyor.
Ancak tıpkı petrol gibi, önce verilerin delinmesi gerekiyor. Eğer etrafta potansiyelinden yararlanacak insan yoksa, veriler pratik olarak işe yaramaz. Doğru veri analizi, bir işletmenin tüketici verilerini anlamasının tek yoludur ve bu şekilde onlardan eyleme dönüştürülebilir bilgiler elde edilebilir.
Bu, veriye dayalı pazarlamanın çağıdır ve her gün daha fazla şirket bu trene binmektedir. Yapay zeka ve makine öğrenimi verileri toplayıp organize edebilirken, şirketlerin bu veriyi gerçekten iyi bir şekilde kullanabilmek için akıllı veri analizi becerisine sahip insanlara ihtiyacı olacak.
2. Kodlama
Makine öğrenimi hâlâ emekleme aşamasında, ancak birçok deneyimli yazılım mühendisi geçiş yapıyor ve veri bilimi, makine öğrenimi ve yapay zeka alanlarında özel dereceler ve kurslar dünyanın her yerinde ortaya çıkıyor.
Ve işte olay:
Genel olarak dijital beceri eksikliği olduğu kabul ediliyor, ancak yakın tarihli bir Deloitte raporu açığın kapanıyor olabileceğini öne sürüyor.
Bununla birlikte, bazı insanlar yapay zekanın yükselişi nedeniyle işlerini kaybetme konusunda paniğe kapılırken, aslında uyanıp kıyamet habercisi olarak algılanan şeyin aslında başka alanlarda binlerce iş yarattığını görmeleri gerekiyor.
Kodlama işleri önümüzdeki yıllarda hızla artacak ve bu sadece erkekler için de geçerli değil. Kimberly Bryant’ın şirketi Black Girls Code (5 kadın liderle ilgili son makalemizde bahsedilmişti), kariyer yoluna kitlesel çekicilik kazandıran girişimlerden yalnızca biri. Kodlayabiliyorsanız, dijital çağda hiçbir zaman işe sıkışıp kalmayacaksınız.
3. İçerik Oluşturma
İçerik hâlâ kral mı? Robotlar henüz iyi bir metin yazabilir mi?
Aslında evet yapabilirler (bir dereceye kadar). New York Times kısa bir süre önce ‘Robot Muhabiri’ konusunu tartıştı ve siz kahve makinesinin başında sohbet etmekle meşgulken otomatik teknolojinin zaten birkaç bin kelimeyi ezip geçme konusunda fazlasıyla yetenekli olduğunu gösterdi.
Peki, böyle bir rekabet karşısında çalışkan bir yazarın ne yapması gerekir?
Akıllı içerik pazarlamacılarının genellikle birden fazla tüyü vardır. Genellikle sadece bir yazar değillerdir. Onlar sadece bir sosyal medya pazarlamacısı değiller. Hayır, modern içerik pazarlamacısı, çeşitli serbest çalışma rollerinden geçen ve bu süreçte zengin bilgi ve beceri edinen kişidir.
Eğer çevikseniz, yapay zeka dünya üzerindeki hakimiyetini sıkılaştırdığında aşağıdakiler gibi bir dizi içerik yeteneğine sahip olacaksınız:
Blog yazma
Satış yazımı
Sosyal medya pazarlamacılığı
Eposta pazarlama
Resim oluşturma
Video prodüksiyonu
Ne kadar çok şey yapabilirseniz o kadar çok yönlü ve değerli olursunuz.
Güvenlik
Şu anda geliştirilebilecek en iyi dijital becerilerden biri siber güvenlik alanıdır. Daha fazla şirket buluta geçtikçe çevrimiçi verilerin küresel değeri hayal edilemez hale geliyor. Bununla birlikte, zihninizi şu öngörülerin etrafında toplamayı deneyin:
Bulut bilişim pazarının değeri 2020 yılına kadar 400 milyar doların üzerinde olacak. (IT Proportal)
2022 yılına gelindiğinde BT harcamaları 1,3 trilyon dolardan fazla buluttan etkilenecek. (Forbes)
Şirketlerin %93’ü önümüzdeki yıllarda tüm kurumsal işlemlerin yarısında bulutun kullanılacağını düşünüyor. (Gartner)
İşletmeler için bu inanılmaz bir potansiyeldir. Kötü niyetli ve elit hackleme becerisine sahip insanlar için bu, istismar edilebilecek inanılmaz bir fırsattır. Google, Facebook ve Quora, 2018’de kasalarını ve milyonlarca insanın kişisel bilgilerini tehlikeye atan büyük veri ihlallerine maruz kalanlardan yalnızca birkaçıydı.
Bu nedenle siber güvenlik uzmanlarının artık yüksek talep görmesi mantıklı. Siber suçluları savuşturmanın yanı sıra, şirket varlıklarını ve kişisel verileri teknolojiden korumak için de güvenlik uzmanlarına ihtiyaç duyulabilir.
Bunun bir örneği: QuadrigaCX’in kurucusu yakın zamanda aniden öldü ve şirketin kurtarma şifrelerini mezarına götürdü. Bu, yatırımcıları görünüşte sonsuza kadar 190 milyon doların dışında kilitleyerek, kripto para borsasını anında yarı Shakespeare tarzı bir kriptoya dönüştürdü.
İnşallah ‘Ben, Robot’ tarzı bir isyan olmayacak ama bizi bilgisayarlardan koruyacak güvenlik uzmanlarına da ihtiyacımız olacağı açık.
5. Etik
Bahsi geçen “Ben, Robot”un güvenilmez kahramanı Will Smith’in karakteri, bilgisayarların vicdanı veya kalbi olmadığını, onların “sadece ışıklar ve saat gibi çalıştığını” ileri sürdü. Haklıydı. Yapmaya programlandıkları her şeyi yaparlar.
Marka bütünlüğünün ve kurumsal sosyal sorumluluğun tüm sektörlerdeki şirketler için ayrılmaz birer mesele haline geldiği bir çağda yaşıyoruz. Bugün birçok insan dünyamız, çevremiz ve birbirimize nasıl davrandığımız konusunda giderek daha bilinçli hale geliyor. Sonuç olarak işletmelerin toplumsal vicdana sahip olduklarını, güvenilir, saygın bir marka olduklarını kanıtlamaları gerekiyor.
Bu hareket, AB’nin yapay zeka sistemlerinin “sorumlu, açıklanabilir ve tarafsız” olması gerektiğini belirten yeni yönergeleriyle birlikte yapay zeka teknolojisinin yakından izlenmesi yönünde çağrılara yol açtı.
Şirketler sistemlerinin güvenli, özel ve ayrımcı olmadığından emin olmalıdır. Dijital becerilerinizi geliştirmek için yapay zekayı kullanabilmeniz harika olsa da, çizgiyi nerede çekeceğinizi de bilmelisiniz. Duygusal zekayı ve empatiyi ne zaman kullanacağınızı bilmek çok önemlidir.
6. Uyarlanabilirlik
Mevcut dijital ortamda herhangi bir şirketin en temel gereksinimlerinden biri çevik olmaktır. Değişime açık olmanız gerekiyor. Teknoloji hızla ilerliyor ve yalnızca en çevik, tepkisel şirketler gelişecek.
Şirketlerin uyum sağlaması gerektiği gibi bireysel dijital pazarlamacıların da uyum sağlaması gerekir. Bugün inatçılığa yer yok. Eğer ayaklarınızı yere basar ve değişimi benimsemeyi reddederseniz, Dijital Darwinizm’in bir sonraki kurbanı olabilirsiniz.
7. İletişim
İşte yaygın bir yanılgı:
Yapay zeka ve makine öğrenimi “kişisel dokunuşu” ortadan kaldıracak. Bu bir yanılgıdır. Gerçek şu ki yapay zekanın yükselişi sırasında iletişim eskisinden daha önemli olacak. Harvard Business Review’un araştırması, şu anda yapay zeka kullanan 1.500 şirketin iç işleyişini araştırdı. HBR, en iyi performans gösterenlerin insanları ve makineleri bir araya getirerek işbirliğine dayalı zeka yoluyla performansı artıran şirketler olduğunu buldu.
Şirketinizin müşteri hizmetlerini geliştirmek için yapay zeka sohbet robotu kullanmaya başlayacağını hayal edin. İnsani dokunuşu sürdürmek için hâlâ insanlarla konuşmaya hazır olmanız gerekir. Canlı sohbet hizmetindeki sohbet robotları her zaman cevaba sahip olmayabilir ve bazen müşteriniz gerçek bir insanla konuşmak isteyecektir. İşletmenizin bu seçeneği yoksa müşterilerle işletmeniz arasında bir engel oluşturma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Gartner, 2020 yılına kadar tüm müşteri hizmetleri etkileşimlerinin %85’inin sohbet robotları tarafından yürütüleceğini öngörüyor. Ancak henüz tamamen ortadan kaybolmayı beklememeliyiz; yapay zekanın öğrenmesi ve yüksek düzeyde bir etkinliğe ulaşması zaman alır, dolayısıyla insanlar müşteri hizmetlerinde hâlâ ihtiyaç var.
Yapay zeka, pazarlamacılar için devrim niteliğinde ancak hâlâ sınırlamaları var. Henüz müşterinin özel durumuna yönelik duygu ve empati içeren gerçek bir insani tepkiyi kopyalayamıyor.
8. Liderlik
Yapay zeka belirli görevleri yerine getirmede daha iyi olabilir ancak birinin işinin her yönünü yapamaz. İnsanlara bir bilgisayarın daha iyi yapabileceği görevleri vermek mantıklı değil, ya da tam tersi. Yapay zeka daha fazla şirket tarafından benimsendikçe, mevcut iş rolleri değişecek ve böylece insanlara bir bilgisayarın yapabileceği sıradan görevler yerine yeni görevler verilecek.
Çin, 2030 yılına kadar yapay zeka alanında dünya lideri olmayı hedefliyor ve bu yolda iyi bir ilerleme kaydediyor; ABD ise buna yetişmek için büyük yatırımlar yapıyor. Sonuçta şirketlerin, bir kuruluş içinde değişimi yönlendirmek için güçlü dijital liderlere ihtiyacı olacak.
İş görevlerindeki evrim, yaratıcı düşünme ve strateji için daha fazla zaman yaratabilir. Eğer şirketiniz bu potansiyeli gerçekten kullanacaksa, çalışanları güçlendirebilecek, vizyona sahip, uyum sağlayabilen bir lidere sahip olmalısınız. Zaman yönetimi konusunda iyiyseniz ve görevleri verimli bir şekilde nasıl devredeceğinizi anlıyorsanız şirketlerin yapay zeka kullanımını en üst düzeye çıkarmasına ve insanların daha üretken olmasına yardımcı olabilirsiniz.
Yapay Zekayı Kucaklamak Onunla Savaşmaktan Daha İyidir
Yapay zekanın yükselişinin istihdam yaratıp yaratmayacağına dair tartışma devam ederken, zaman ilerliyor ve dijital manzara değişmeye devam ediyor.
Yapay zeka sistemlerinin gelecekte küresel endüstrinin ve iş dünyasının merkezinde yer alacağına şüphe yok; o halde neden kaçınılmaz olan hakkında endişelenerek daha fazla zaman harcayasınız ki? Bunun yerine neden bu konuda bir şeyler yapmıyorsunuz?
Yapay zeka henüz her şeyi yapamıyor ve tam potansiyeline ulaşması onlarca yıl alabilir. O zaman bile, bilgisayarlar ve robotlarla birlikte çalışacak vasıflı insanlara ihtiyaç olmaya devam edecek.
Bu arada pazarlamacıların da bilgilerini genişletmeye ve yeni dijital beceriler öğrenmeye kendilerini zorlamaları gerekiyor. Kodlama ve veri analizinden daha iyi yönetim ve liderliğe kadar kendinizi dijital bir lidere dönüştürmenin birçok yolu vardır.
Bunlar gelecekte dünyanın ihtiyaç duyacağı insanlardır. Şu an kendi kişisel dijital dönüşümünüzü başlatmanın en iyi zamanı.
Sonuçta robotlar öğrenmeyi bırakmayacak. Neden yapmalısın?
Pazarlama Uygulamaları 