Yeni bir rapor, pazarlama operasyonlarının bugününü derinlemesine ele alıyor ve geleceği için dersler çıkarıyor.
Verilerle dolu yeni bir rapor, MOP’ların bugünkü durumunu, kim olduklarını, ilgili organizasyonlarında nerede oturduklarını, kullandıkları teknoloji ve araçları ve MOP’ların geleceğini anlatıyor. İşin şu anki durumu şu: “Sürekli rapor talepleri, artan sorumluluklar ve diğer departmanlardan uzaklaştırılma nedeniyle operasyon profesyonelleri, diğerlerini verilerle ölçeklendirmek ve güçlendirmek için ihtiyaç duydukları desteğe ve kaynaklara sahip değil.”
Ancak bu, görünümün karamsar olduğu anlamına gelmiyor: “Pazarlama operasyonlarının geleceği, daha fazla pazarlama operasyon ekibi ve daha az bireyden oluşacak. Ekipler arasında daha fazla uyum. Pazarlama operasyonları için daha fazla kaynak ve eğitim. Ve aralarında daha fazla işbirliği ve topluluk var.”
Önerilen makale: google hme kisisel verilere dayali ozel giysi uretminde yardim ediyor hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Önemli bulgular. MO Uzmanları topluluğu tarafından (HubSpot ile birlikte) derlenen raporun açık amaçlarından biri, operasyon ekiplerinin dışına ulaşmak ve onları ve karşılaştıkları zorlukları pazarlama organizasyonunun geri kalanına ve diğer iş ekiplerine tanıtmaktır. Temel bulgular arasında:
%72’si üç veya daha fazla yıldır pazarlama faaliyetlerinde bulunuyor;
%62’si yeterince tazminat aldığını düşünüyor; bu da %38’inin hissetmediği anlamına geliyor;
%18’i yılda üç veya daha fazla yan proje veya müşteri üstleniyor (%4’ü 10 veya daha fazlasını üstleniyor);
Asıl sebep daha fazla para kazanmak ama aynı zamanda bunu hayır amaçlı olarak da yapıyorlar;
Çoğunun 51 ile 100 bin dolar arasında kazanması muhtemel;
Çoğu CMO’lara rapor verir; Ve
Tercih edilen bir sonraki kariyer hamlesi yönetime geçmek ve onlara rapor verecek bir ekip oluşturmaktır.
Operasyon profesyonelleriyle tanışın. 750’den fazla profesyonelden toplanan verilere göre, büyük çoğunluk (%70) 21-40 yaş aralığındadır ve 31-40 yaş grubu (%40’ın çok üzerinde) önde gelen yaş grubudur. Grup, kadın ve erkek arasında oldukça eşit bir şekilde bölünmüş durumda ve katılımcıların çoğu, 11 ila 100 çalışanı olan küçük ve orta ölçekli işletmelerde çalışıyor.
Örneklem büyük ölçüde teknoloji ve yazılım şirketleri için çalışan operasyon profesyonellerine (neredeyse %40) yöneliktir ve bu da MO Profesyonelleri topluluğunun yapısını yansıtıyor olabilir.
Pazarlama operasyonları, birçok uygulamalı faaliyet içeren, problem çözme rolüdür. Pazarlamanın yaratıcı, marka ve iletişim yönünden ayrı bir rol olarak kabul edilir, ancak operasyon profesyonelleri size kampanyaların ve içeriğin yalnızca bunları yürütme ve sonuçları ölçme yeteneği kadar iyi olduğunu söyleyecektir. Bu herkes için her zaman açık değildir: “Yöneticinin katılımı ve anlayışı olmadan, at arabasını atların önüne koyacak kaynaklar tahsis edilebilir” – ancak MO Pros’un kurucusu Mike Rizzo şunları söylüyor: “Genel olarak, pazarlama operasyonları profesyonelleri artık şunu düşünüyor: rolleri daha iyi anlaşılmaktadır. Bu son on yılda çok büyük bir gelişme.”
Teknoloji açısından, HubSpot, Marketo ve Salesforce Pardot’un operasyonların dikkatini en çok çeken araçlar olması ve %87’sinin birincil pazarlama otomasyon platformundan memnun olması belki de şaşırtıcı değil.
Pazarlama operasyonlarının geleceği. Gördüğümüz gibi, bireysel düzeydeki operasyon profesyonellerinin geleceği yönetime geçmek ve bir ekibi yönetmektir. Bu örnekte, %40’tan biraz fazlası bu hamleyi zaten yapmış durumda ve %4’ü yönetici seviyesinde. Uygulamalı teknoloji rolünde kalmak isteyen sağlıklı bir sayı (%12) var.
MO Pros, pazarlama operasyonlarının devam eden gelişimini şu şekilde özetliyor: “Don Draper’ın yöntemleri, gelen pazarlamanın yeni dünyası için emekliye ayrıldı. Artık pazarlamacılar, veriye dayalı stratejiler ve optimizasyon zihniyetiyle gelen pazarlama çabalarını güçlendiriyor.” Operasyonlar bu gelişmelerin merkezinde yer alıyor.
Daha derine inin: MO Profesyonelleriyle takılmak
Neden önemsiyoruz? Pazarlama operasyonları uzmanları çoğu durumda bir pazarlama (veya belki de gelir) organizasyonunun parçasıdır. Bir yandan, geleneksel anlamda markadan, kampanyalardan ve yaratıcı fikirlerden sorumlu ekipler anlamına gelen pazarlamacılarla karıştırılmamalıdırlar. Öte yandan, eyleme dönüştürülebilir ölçümlere sahip, veriye dayalı marka ve kampanya girişimlerinin, pazarlama operasyonları tarafından uygulanmadan gerçekçi bir olasılık olmadığı neredeyse gün geçtikçe daha da netleşiyor.
Strateji ve planlama söz konusu olduğunda operasyon profesyonellerinin masada giderek daha fazla yer alacağına inanıyoruz. Ayrıca operasyonların yaptıkları ile pazarlama organizasyonunun geri kalanının yaptıkları arasında, aynı dili konuşabilmeleri ve aynı öncelikleri paylaşabilmeleri için yeterli benzerlik olduğuna inanıyoruz.
Pazarlama Uygulamaları 